БКС Брокер

Жирные комиссии — верхушка айсберга. Еще один огромный минус — сервис. Честные отзывы о broker.ru предупреждают: он просто отвратительный.

Оценка посредника на сайте otzovik.com — 2,5 звезды. В 110 отзывах о «БКС Брокер» ему поставили всего лишь балл. Аналитики «Рейтинга Брокеров» выбрали несколько историй, чтобы каждый трейдер знал: протягивать входной билет опасно. Деньгам придет банзай.

Первый отзыв о broker.ru на otzovik.com ставит перед фактом — плюсов нет. В топе недостатков:

• неграмотный персонал,
• отвратительный суппорт.

Форекс-брокер «БКС Брокер» ведет себя нормально, пока не откроешь «Личный кабинет» и счет для трейда. При встрече посредник улыбнется, напоит кофе в офисе. Потом начнется хаос. Менеджеры брокера не разбираются в предлагаемых услугах. На горячей линии ответ придется ждать часами.

Автора отзыва уговорили подключить ВИП-тариф, чтобы помогал личный консультант. Во время трейда комиссии зашкаливали. Пресловутый консультант не знал ответы на многие вопросы:

• путался,
• плавал.

В итоге автор отзыва о broker.ru принял решение купить валюту, чтобы оценить брокерский сервис. Он открывал счет в банке, не дистанционно. За пополнение депо с него пытались просто так содрать комиссию 1,5 %. Потом личный менеджер поставил перед фактом: хочется купить валюту — придется заплатить 1 % суммы сделки.

Тогда автор отзыва о брокере БКС принял решение избавиться от тарифа ВИП. Менеджер согласился его отключить. В результате человек купил валюту якобы по обычному тарифу. Потом узнал: с него списали ₽ 15000. Все из-за подключенного ВИП-тарифа, которым он не пользовался.

В ответ на справедливые претензии менеджер развел руками: что-то перепутал. Автор отзыва даже не смог вернуть комиссию за тариф ВИП, которым он не пользовался.

Внимание: брокер «БКС» — это хамское, небрежное отношение к клиентам, постоянные попытки развести на деньги. «Рейтинг Брокеров» предупреждает: каждый документ, который даст эта помойка, нужно читать 10 раз. Мегаважно перепроверять любые действия, например, переход с тарифа на тариф. Только в таком случае есть мизерный шанс избежать слива бабла на взятые с потолка комиссии.

Автор второго отзыва бьет пяткой в грудь: всех, кто придет на официальный сайт «БКС Брокер» и откроет «Личный кабинет» ждут культурные менеджеры, отзывчивая техподдержка. За все остальное неуд.

ПО работает из рук вон плохо. Сервисы и приложения друг с другом не синхронизированы. В каждой программе разные цифры для одних и тех же инструментов. Причем оператор даст совсем другие.

Человек, который написал второй отзыв о broker.ru, открыл торговый счет 15 декабря 2019-го. На старте все было хорошо. Потом бедолага установил:

• терминал QUIK на ПК и телефон;
• ПО банка БКС на ПК;
• ПО брокера «БКС» на ПК.

Все началось с покупки акций через QUIK-приложение. Автор отзыва о брокере «БКС» кинул деньги с банковского счета и начал работать. На следующий день хотел пополниться еще. Только его почему-то не пускало в ИИС. Отображался только номер соглашения.

Человек перевел бабло по номеру соглашения. Пытался купить акции на ₽ 500000. Когда бедолага зашел к QUIK, увидел: купленные ценные бумаги недоступны.

Автор отзыва о брокере «БКС» связался с техподдержкой. Там сказали: он пополнял не ИИС, а обычный брокерский торговый счет. При таком раскладе придется заплатить налоги с профита.

Бедняга пытался разобраться, как исправить ситуацию. Оказалось, это нелегко. Пришлось выводить капусту с брокерского счета на расчетный. Оттуда уже на ИИС. За обе операции была комиссия.

Приключения автора отзыва о БКС только начинались. После перевода денег на расчетный счет они пропали. Бедолага связался с оператором. Тот признал: проблема есть. В планах посредника доработать ПО для телефона. Оно некорректно отражает данные.

Оператор рассказал: в QUIK никто не внес ИИС автора отзыва. Забыли. Поэтому бабло улетело на расчетный счет. В результате испарилось ₽ 120000. Теперь автору отзыва придется принимать решение, что делать: платить налоги или бешеные комиссии гнилого брокера.

Некомпетентность — тема многих отзывов людей, которые открыли «Личный кабинет» у БКС Брокера. Трейд всегда заканчивается потерей денег. Посредник даже не пытается брать на себя ответственность. Он списывает все на сбои. При этом не забывает брать комиссии, но не собирается компенсировать убытки.

Третий отзыв о брокере «БКС» — история о том, что он безответственно относится к своим обязанностям. Все началось с того, что трейдер пытался закрыть свой ИИС, который был 3 года.

Человек хотел перевести все деньги и активы на обычный брокерский аккаунт. БКС предупредил: сделать это невозможно, пока открыты маржинальные лонговые позы. Их перенос запрещен внутренними процедурами.

Автор отзыва о БКС закрыл позиции. Он попросил перенести свои бумаги на другой аккаунт, потому что не хотел их продавать: ждал рост. За перенос каждой позы пришлось подписать несколько бумажек. На весь процесс ушло 4–5 часов непрерывной работы с документами.

Брокер «БКС» пообещал закрыть ИИС в течение 7–14 дней. Попросил не трогать счет, чтобы все прошло нормально. Автор отзыва послушался. Целую неделю не проводил никакие операции.

В один прекрасный день человеку позвонили. Предложили прийти и подписать все документы еще раз. Оказалось, есть ошибка. Ее допустил сотрудник. Теперь счет не получается закрыть.

Автор отзыва о брокере «БКС» решил отложить закрытие. Сказал, что придет позже, когда будет удобно. С ним охотно согласились.

Спустя несколько дней выяснилось: одна из сделок была перенесена с ИИС на обычный счет. Хотя менеджеры утверждали, что такого быть не может. Должны переноситься все позиции.

Автор отзыва не стал разбираться в ситуации. Продолжил пользоваться обоими счетами. Через месяц ему снова начали звонить и предлагать закрыть ИИС.

Человек подал заявление в январе. В феврале его стали доставать звонками. Надоедали в марте и апреле. Когда позвонили в мае, автор отзыва не выдержал. Поинтересовался, почему ему настойчиво впаривают закрыть счет.

Представители брокера «БКС» ничего вразумительного не ответили. Автор отзыва просил больше не доставать его звонками. Сказал: закроет счет, когда посчитает нужным. В конце мая ему позвонили и предупредили: за 10 дней счет будет принудительно закрыт, а все маржинальные позиции распроданы.

Бедняга начал разбираться. Он звонил и спрашивал, что происходит. Мошенник БКС признался: когда оформлялись документы, произошла ошибка. Часть ценных бумаг попала на брокерский аккаунт. Остальные — нет. Это запрещено. Поэтому ИИС должен быть закрыт.

Автор отзыва попросил брокера «БКС» отсрочить закрытие аккаунта. Он ждал профит по одной из маржинальных поз. Посредник обещал, что разберется. Больше не звонил.

Когда поза показала профит, автор отзыва обрадовался и решил зайти в свой счет. Это было на 10-й день после того, как он получил уведомление, что счет будет закрыт в течение 10 суток.

Прибыль должна была составить 10–15 %. Это около ₽ 50000. Когда автор отзыва о БКС зашел в свой счет, увидел: его сделки были закрыты раньше. Та поза, которая должна была принести жирный нагар, закрылась буквально за несколько часов до роста цены акций.

Бедняга не выдержал такую наглость. Пошел разбираться, разрывать договора с посредником. Тот начал успокаивать. Обещал, что разберется. Даже угостит обедом за свой счет.

Автор отзыва не стал отказываться. Но все равно подал заявление на расторжение договора ИИС. На него распространялись акции. Человек настаивал, чтобы их перенести на обычный счет.

Целый день бедняга продавал ценные бумаги, которые были на ИИС. В том числе 1000 акций Сбера. Когда автор отзыва выходил из офиса брокера «БКС», узнал: на его аккаунте открыли и закрыли сделку на покупку 614 акций Сбера. Причем он ничего не делал.

Менеджеры заливали: это шорт. Только на ИИС не было шортов. К тому же как вообще он появился при лонге на 1000 акций Сбера?

Когда автор отзыва подписывал свое заявление на расторжение договора о сотрудничестве с БКС и параллельно пытался распродать бумаги, его трейдер говорил: счет заблокирован. Напротив сидел менеджер. Тот уверял: со счетом все в порядке. Но он помочь не может.

Менеджер разводилы БКС предлагал связаться с финансовым советником. Только все звонки ему переводились на суппорт. Тот обругал. Сказал, что незачем ему звонить.

Обещанные менеджером брокера «БКС» разговоры с руководством остались на бумаге. С бесплатным обедом тоже прокатили. Все, кто обещали ему перезвонить, это не сделали. Бедолага призывает бежать от лохотрона БКС. Предупреждает, что тот сам создает проблемы и не может их решить.

Отзывы о «БКС Брокере» есть на banki.ru:

• Один хороший. Там посреднику поставили 4 балла.
• Два плохих. Работу брокера оценили в балл.

Автор первого отзыва о broker.ru пожаловался: когда пытался вывести бабло со счета, оказалось, оно заблокировано. Ситуацию никто не объяснил. После нескольких попыток разобраться оказалось: БКС Брокер торговал через Sova Capital. Вот у кого трейдерские деньги.

Только Sova Capital банкрот. Капусту не забрать. При этом брокер «БКС» не смог внятно объяснить, почему это должно быть проблемой трейдера.

Представитель БКС увидел этот отзыв. Он прокомментировал, что разберется. Прошло несколько дней, но воз и ныне там.

Автор второго отзыва о БКС на banki.ru пожаловался: ему второй месяц отказывают в выводе. Официальная причина — неправильные данные.

Человек открыл «Личный кабинет» на broker.ru, пополнился и трейдил акциями. Начиная с октября 2022-го он пытался вывести бабло на Сбер. Ничего не получилось.

Брокер «БКС» лечил: нужно проверить правильность введенных данных. Только каких именно, он не сказал. Паспортные были в порядке, как и ИНН.

Позже оператор стал советовать удалить все реквизиты и внести их заново на старой версии сайта broker.ru. Автор отзыва послушался. Только ничего не изменилось.

Суппорт брокера «БКС» второй месяц кормит обещаниями. Свистит: отправил заявление на вывод денег в ответственное подразделение. Спустя несколько дней с клиентом свяжутся, чтобы назвать настоящую причину отказа в выводе. В результате на контакт никто не вышел.

Под отзывом оставил комментарий представитель БКС. Он обещал, что разберется в ситуации. Но ничего не сделал.

Оба плохих отзыва на banki.ru связаны с одной проблемой. Брокер торговал с компанией, которая стала банкротом. Там зависло много денег. При этом шарашкина контора лечит: все нормально. Сбои при попытке вывода — не его проблемы. Они на стороне клиента.

Не нашли честный обзор «БКС Брокера», открыли «Личный кабинет» и угорели? Возврат ваших денег ускорит «Рейтинг Брокеров». Пожалуйтесь нам на мошенника и мы его накажем. Получите свои кровные назад.

Цель посредника — трейдер из РФ. Торговый процесс будет идти через ММВБ, «СПБ Биржу».

Каждый желающий открыть «Личный кабинет» на broker.ru должен понимать: эта контора пускает в ход реферальные программы. «Рейтинг Брокеров» предупреждает: каждый человек, связавшийся с этой помойкой, может начать разводить открыть там брокерский счет или ИИС. Протягивать бабло нельзя. Риск потерять его очень высокий.

Телефон и другие контакты «БКС Брокера» 

Для связи предлагается имейл: [email protected]. На бумаге связь 24/7. Реальные отзывы о «БКС Брокере» предупреждают: ответ будет через несколько часов. Это в лучшем случае. В худшем просто промолчат.

Сайт broker.ru дает телефоны:

• 8 800 500 55 45. Суппорт круглосуточный. Звонки по Российской Федерации бесплатные.
• 8-800-100-55-02. Передача поручений с 7:00 до 00:00 по Москве. При этом «подвал» сайта broker.ru дает понять: по этому номеру можно связаться только с 10:00 до 20:00.

Еще есть адрес офиса. На сайте БКС можно скачать документ с полным перечнем филиалов и подразделений. Онлайн-чата нет. Зато имеется форма запроса консультаций.

То есть единственный нормальный способ быстро связаться с техподдержкой — позвонить. Только на качественный сервис можно даже не рассчитывать. Честные отзывы о БКС предупреждают: суппорт либо ничего не знает, либо обругает, либо скажет, что нужно прийти в офис.

Соцсети брокера «БКС» 

Наш герой дал ссылки на свои страницы в соцсетях:

• Facebook. Аккаунт появился в 2011-м. Когда готовился этот обзор, подписчиков было 34000. Несмотря на это посты редко собирают больше сотни «лайков» и 5–10 комментариев.
• Twitter. На момент подготовки обзора broker.ru подписчиков было 4864. Людей полно, а посты остаются без внимания. «Лайков», ретвитов с гулькин нос. Комментов еще меньше. Большая часть — жалобы на брокера.
• «ВКонтакте». Когда готовился этот обзор, подписчиков было 90000. Активность соответствует. У одного поста в среднем 40000–74000 просмотров. С «лайками» и комментариями все гораздо хуже. Первых редко больше сотни. Вторых едва перевалило за 2–3.

Видно, что broker.ru ориентируется на российский рынок. У аккаунта посредника в соцсети «ВКонтакте» самая высокая активность аудитории.

Чем предлагает торговать компания «БКС Брокер» 

Пул активов внушительным не назовешь. Там:

• акции,
• облигации,
• валюты,
• фьючерсы,
• отдельные структурные продукты.

То же самое предлагают серьезные посредники, которые не кинут на бабло.

Сайт broker.ru дает полный перечень активов с указанием текущей стоимости и годового профита. Второй показатель может смутить новичков, ввести их в заблуждение. Если они видят отрицательное значение, считают, что:

• цена актива падает,
• вкладывать невыгодно.

Когда котировки идут вверх, начинающие трейдеры пытаются вложиться в финактив.

На самом деле все куда сложнее. За год упавший в цене инструмент вполне может быть в стадии роста. Тот, что показал внушительный доход, рискует в любой момент развернуться для коррекции или сильного нисходящего тренда.

Сайт broker.ru дает готовые решения:

• ПИФы БКС.
• Автоследование.
• Подборки акций.
• Инвестиционные идеи.
• Доверительное управление.
• ИИС.

Эти методы и инструменты должны помочь трейдеру с выбором, если он плохо разбирается в финрынке. Внимание: шарашка может впаривать убыточные инструменты под видом перспективных. Многие из них недоступны мелким трейдерам.

Например, доверительное управление требует внушительного капитала — от нескольких миллионов деревянных. Но обещает жирный профит. До 21 % годовых в рублях.

Наш герой предупреждает: гарантия профита отсутствует. Еще он отмечает самые привлекательные с точки зрения нагара стратегии довуправления как очень рискованные.

Как торговать, если открыть «Личный кабинет» на broker.ru 

Есть два тарифа:

• «Инвестор».
• «Трейдер».

В первом нет фиксированного вознаграждения брокера. Но за каждую позицию придется отстегнуть от 0,1 %. Все ролловеры не в пользу трейдера. Хранение валюты платное.

В «Трейдере» фиксированное вознаграждение посредника. Если была открыта хоть одна позиция, придется заплатить ₽ 299. Зато комиссия пониже, чем в «Инвесторе». Она 0,01–0,03 % от суточного оборота. За ролловер тоже придется постоянно отстегивать бабло, как и за хранение валюты.

Если на трейдерском счете меньше ₽ 30000, чтобы пользоваться терминалом QUIK, придется каждый месяц отдавать 300 деревянных. Конкуренты лохотрона «БКС» часто дают его бесплатно. Они берут бабло только за вторую и последующие версии копии.

Зато в MetaTrader можно торговать бесплатно. Условие распространяется на первые 3 копии.

Под копиями имеется в виду каждая установка MetaTrader на отдельном устройстве. «Рейтинг Брокеров» предупреждает: установили терминал на свой смартфон — это одна копия. Он еще и на ПК — это вторая. Добавили ноутбук — это № 3. Учитывается каждое устройство.

Внимание: у лохотрона «БКС Брокер» очень высокие комиссии. Другие посредники скромнее в 5–10 раз. При этом их услуги куда качественнее за счет квалифицированного менеджмента.

Вывод от «БКС Брокера» и пополнение депо

Есть 4 способа протянуть входной билет:

• Переводом с карты. Придется заплатить комиссию. Причем она нон-стоп меняется.
• Переводом через систему быстрых платежей. Брокер не берет комиссию. Система может это сделать.
• Перевод со счета АО «БКС Банк». Можно пополниться через приложение.
• Банковский перевод. Комиссию определяет банк-эмитент.

Вывод от брокера «БКС» только на счет в банке. Комиссия за операцию зависит от выбранного способа.

«Рейтинг Брокеров» предупреждает: хотите снять деньги с ИИС, придется ехать в офис БКС и писать заявление. Дистанционно услуга не предоставляется. С обычного или единого брокерского счета деньги можно вывести дистанционно. Заявки принимаются через «Личный кабинет» на broker.ru, QUIK, онлайн-приложение или по телефону.