СберБанк

СберБанк — крупнейший банк России. Он:

• Уверяет: у него больше 3 млн открытых брокерских счетов.
• Зовет себя самым надежным.
• Обещает бесплатное хранение ценных бумаг, высокий дивидендный профит.

Проверка показала: все красиво только на бумаге. В половине случаев реальные отзывы о СберБанке плохие. Люди очень недовольны качеством обслуживания. Много жалоб на странный подход к взаимодействию с клиентами.

Народ успокаивает только одно. СберБанк Брокер с деньгами точно не исчезнет. Только нужно понимать: этого мало. Должна быть прибыль. На деле получаешь сплошной лосс.

Отзывы про счет для трейдинга в СберБанке пишут на сайте smart-lab.ru. Самые свежие — жалобы на то, что брокер зажал дивиденды. Причем когда те же активы оказались лоссовыми, он списал бабло по полной.

Автор первого отзыва на smart-lab.ru очень недоволен. Тухлый брокер «СберБанк» не доплатил за Газпром. Бедолага, как и многие другие трейдеры, ждал и надеялся, что бабло будет начислено. Он капусту получил. Только гораздо меньше, чем было в прогнозах.

Все началось с того, что 7 октября 2022 года автор отзыва о брокере «СберБанк» купил акции Газпрома — 25000 штук. Сделка прошла нормально. Ценные бумаги отражались в терминале.

Потом в отчете Сбера появилась настораживающая информация:

• 7 октября планово поступили 25000 акций.
• 11 октября в текущем портфеле оказалось 7500 акций. Еще 17500 были в графе «плановые зачисления по сделкам».

В итоге Сбер выплатил дивиденды только с 7500 ценных бумаг. Когда те же акции принесли убыток, он распространился на все 25000.

Этот отзыв клиента о брокере «СберБанк» 2022 года. Он опубликован 25 октября. На тот момент в приложении висело 25000 акций. В брокерском отчете их все еще было 7500.

Тут либо техошибка, либо намеренная манипуляция со стороны брокера «СберБанк». «Рейтинг Брокеров» предупреждает: если брокер оставляет за собой право начислять убытки по ценным бумагам, он просто обязан платить по ним нагар.

Автору второго отзыва о брокере «Сбер» дивиденды выплатили в полной мере. С 1810 акций Газпрома перепало ₽ 80000. Человек решил перевести нагар на счет жены, чтобы вложить в другие ценные бумаги. Запросил вывод. Прошли сутки, но бедолага ничего не получил.

Когда автор отзыва о sberbank.ru стал разбираться, оказалось, брокер отправил деньги на заблокированную карту. Потом он зашел в приложение, чтобы посмотреть, какой там баланс. На одной из заблокированных карт оказалось ₽ 67000.

Выяснилось: брокер «Сбер» еще раз снял налоги. В результате автор отзыва два раза словил лося. Бедолага потерял не только часть своего бабла. Он упустил возможность вложить деньги в другие ценные бумаги. По его расчетам те должны были принести около ₽ 43000.

Автор отзыва уверен: «Личный кабинет» в СберБанке — огромная ошибка. «Рейтинг Брокеров» согласен. Оказалось, что самый надежный банк РФ не может качественно выполнять свои обязанности. Из-за этого торговля с ним превращается в прогулку по минному полю. В любой момент может случиться сбой. Из-за него исчезнут деньги. Еще ловкач способен втихаря списать капусту.

Форекс-брокер «СберБанк» активно обсуждается на сайте investfuture.ru. Люди разделились на два лагеря. Одни убеждены: Сбер — хороший вариант для новичков. Другие предостерегают: торговля с ним превратится в настоящий ад.

Отзыв о брокере «СберБанк» от 25 ноября 2020-го — жалоба на частые сбои при торгах в реальном времени. Они происходят регулярно.

Например, 24 ноября 2020-го у автора и других клиентов Сбера пропали ранее купленные акции. Все финактивы вернулись в терминал после 11 часов. Но было поздно. Рынок развернулся.

Люди так и не смогли продать свои фининструменты так, чтобы выйти в дамки. Упустили профит.

Тот же отзыв об инвестициях с брокером «СберБанк» предупреждает: все попытки наладить связь с суппортом — нервотрепка. Чтобы дозвониться, нужно постоянно сидеть на телефоне. Еще один огромный минус — за все сбои посредник отвечать не собирается. Зато не забывает списывать процент комиссии со своих клиентов.

«Рейтинг Брокеров» проверил: ПО «Сбер Брокера» критикуют очень часто. Там не только исчезают ранее купленные ценные бумаги. Оно часто не передает посреднику данные о сделках. При этом все сопутствующие расходы списываются.

Еще один плохой отзыв о sberbank.ru датирован 26 января 2021-го. Автор рвет и мечет: «Сбер» — самый ужасный брокер. Он сильно отстает от конкурентов. На него выши крыши жалоб.

С ПО «Инвестор» постоянные проблемы. Оно сбоит нон-стоп. Иногда даже невозможно зайти в приложение, чтобы получить нужные данные. Результатом становятся убытки. Заработать невозможно.

От автора отзыва сильно досталось суппорту брокера «СберБанк». Он злится: до него не дозвониться. Бедолага пытался сделать это в течение двух суток. Так и не преуспел.

Еще одна беда — консультации. Дать их брокер часто просто не способен. В редких случаях он что-то говорит. Но с огромным опозданием.

Отзыв клиента о брокере «СберБанк» продолжает ставить минусы. Человек предупреждает: лояльности к клиентам нет. Посредник дает стандартные отписки. Лечит: работает над усовершенствованием или ошибками.

Каждый трейдер должен понимать: брокер «Сбер» сильно экономит на клиентском сервисе. В торговле на фондовых рынках это категорически недопустимо. «Рейтинг Брокеров» предупреждает: каждая задержка может принести убытки, которые никто не станет компенсировать.

Реальный отзыв о sberbank.ru от 9 марта 2021-го — история о том, как человек по совету Сбера купил облигации ИОС (они принадлежат Сбербанку). Бедолага в инвестициях не разбирался. Ему обещали профит, ведь актив очень надежный.

Прошел год. Брокер «Сбер» так и не выплатил купоны. Инвестиции автора отзыва зависли в ценных бумагах, которые приносят ноль.

Сбер заставляет своих подчиненных впаривать народу мусор. «Рейтинг Брокеров» предупреждает: никакой заботы о клиентах нет. Цель посредника — как можно туже набить свои карманы.

Честные отзывы о sberbank.ru пишут на сайте banki.ru. Им можно смело верить. Их тщательно проверяют. Еще на них реагируют все те, кому они посвящены.

Мать одного автора отзыва о брокере «СберБанк» на banki.ru раскрутили открыть ИИС с готовым портфелем. Обещали:

• профит 6,8 % годовых;
• возможность в любой момент забрать бабло.

Автор отзыва пытался вернуть капусту своей матери. Ничего не получилось: то биржа не работает, то посредник отказывается обрабатывать заявки. В итоге «Сбер» сказал, что деньги забрать можно. Но с убытком ₽ 7000.

На жалобу ответил СберБанк Брокер. Он бьет пяткой в грудь: все сделал правильно. Просто клиент в упор не понимал и не понимает, какую именно услугу ему продали.

Автор следующего отзыва о sberbank.ru на banki.ru жалуется на бесполезный чат. Там предлагают одно из двух:

• позвонить в депозитарий;
• идти в офис Сбера.

В чате проблемы не решаются. Звонок в депозитарий — натуральный цирк. Сперва там, как мяч, перебрасывают от специалиста к специалисту. Потом отправляют в офис Сбера.

В последний раз автор отзыва о sberbank.ru пытался разобраться с суммой дивидендов. Она была гораздо меньше заявленной компанией-эмитентом, выпустившей облигации.

Бедолага прошел все круги бюрократического ада. По телефону он не получил ответы на свои вопросы. Разбираться в офисе не захотел.

Сбер ответил и на этот отзыв. Сказал, что разобрался с консультантами. Исправил их ошибки. Вопрос с дивидендами даже не обсуждается. Те начисляются по закону.

Автор отзыва не стал молчать в ответ. Он рассказал: письмо суппорта получил. С дивидендами тоже разобрался. Оказывается, это были выплаты по другим ценным бумагам. Человек считает: это проблема «Сбера». Брокер не говорит, за что именно приходят деньги. Нужно догадаться самому.

Автор третьего отзыва на banki.ru рассказал о том, как он пытался поменять номер телефона. В Тинькофф это заняло пару минут. Все сделали по телефону. В ВТБ пришлось потратить 10 минут. Но вопрос тоже был решен.

Брокер «СберБанк» сильно усложняет смену телефона. Пришлось:

• тащиться в отделение,
• стоять в очереди.

Выяснилось: номер можно поменять на sberbank.ru. Там есть раздел «Кредиты».

Автор отзыва продолжил жаловаться. Его паспорт тщательно проверил сперва один специалист, потом другой. Оба сказали, все в порядке. Номер поменяли.

На деле никто ничего не изменил. Целую неделю автор отзыва ждал результат. В итоге пришлось опять ехать в отделение. Там через банкомат с помощью карты вопрос решился за минуту.

Может показаться, что затронутая в отзыве о брокере «СберБанк» проблема плевая. «Рейтинг Брокеров» с этим не согласен. Человек потратил время. С трудом добился результата. Представители посредника наврали: обещали, что все будет сделано. Еще автор жалуется на совершенно бесполезного робота веб-банка. Он запросы только собирает, но никуда не передает.

Следующий отзыв о sberbank.ru оставил один крупный вкладчик. Он пытался воспользоваться услугами «Отдела обслуживания привилегированных клиентов». Ему дали информацию о ставках и условиях. Он согласился. Подписал бумаги.

Позже автор отзыва принял решение протянуть бабло. Но выяснил, что профит в 2 раза меньше, чем обещано. В ответ менеджер стал впаривать сложный структурный продукт в инвалюте. По его словам, в прошлые периоды тот приносил нагар.

Квалифицированного инвестора это не впечатлило. Он не стал протягивать бабло. Поинтересовался, будет ли комиссия? Оказалось, нет. Через неделю сбор все-таки списали. В ответ на это автор отзыва подал на банк досудебную претензию.

Сбер на жалобу отреагировал. Сказал:

• комиссию вернул,
• замечания учел.

Автор отзыва предупредил: его проблему так и не решили. То есть либо Сбер соврал, либо что-то сделал, но из рук вон плохо.

Остальные отзывы о брокере «СберБанк» на banki.ru продолжают парад жалоб. Людям пакостят. Посредник:

• доначислил налоги за 2020-й;
• впарил левый продукт;
• завысил комиссии.

Это далеко не все. Реальные отзывы о sberbank.ru предупреждают: брокерская поддержка по телефону не работает. Один человек хотел проконсультироваться. Звонил суппорту целых 2 часа. Не дозвонился.

С сервисом «Управление активами» все гораздо хуже. Официальный сайт брокера «СберБанк» дает номер телефона. Только трубку не берут. В ответ на жалобу представитель банка выразил большие сожаления. Сказал, поможет персональный менеджер.

СберБанк вот уже 2 года не может передать налоговой корректную справку 2-НДФЛ. Из-за этого с одного автора отзыва содрали огромные налоги. После часть списали. Но вернуть капусту налоговая не смогла. Сбер на 2 месяца затянул рассмотрение информационного письма, которое она прислала.

Автор отзыва хочет компенсацию. Требует от «Брокера Сбер» капусту за моральный ущерб. Вместо денег посредник сыплет сожалениями за доставленные неудобства.

Брокер «Сбер» доначислил налоги за 2020-й

В налоговой сказали, что причину доначисления знает только Сбер. В СберБанке человеку не смогли помочь даже несколько специалистов. Разбирались месяц. Результата ноль.

Бедолага начал жаловаться. Только после этого посредник стал хоть немного шевелиться. Оказалось, произошел техсбой. Проблема уже устранена. В ФНС направили правильные данные. Правда это или нет, неясно.

Сбер Брокер впарил левый продукт

Сбер обещал: лосса не будет точно. При этом операцию проводил его сотрудник. Он взял телефон автора отзыва, но не показал, что именно там делает.

Все закончилось огромным минусом на счете. Человек, который что-то делал в телефоне, скоропалительно уволился. Полиция не смогла получить видеозапись этой ситуации. Банк игнорирует запрос.

Официальный ответ Сбера говорит: со стороны банка нарушений никаких. Все условия были в договоре.

Сбер завысил комиссии

Автор отзыва о sberbank.ru покупал SBMM (один из фондов Сбера). С него взяли в разы больше, чем были должны. Например, на бумаге комиссия с ₽ 3000 — ₽ 0,3. На деле списали ₽ 20.

Брокер «Сбер» бьет пяткой в грудь: с его стороны комиссии не может быть. Все, что нужно заплатить, — биржевой сбор. Он 0,01 %.

Посредник обманул. Списал гораздо больше. В итоге все свелось к тому, что в приложении отображаются некорректные данные. Реальная комиссия соответствует заявленной.

Не знаете, как вывести деньги с брокера «СберБанк»? Переводы на депо шли как по маслу, а забрать нагар не получается? Пожалуйтесь «Рейтингу Брокеров» на разводилу. Мы вернем ваш капитал. Перед нами лохотрон быстро вывернет свои карманы.

В пуле активов:

• акции,
• облигации,
• фьючерсы,
• фонды.

Есть полный список. Когда готовился обзор СберБанка, часть была недоступна. Функционал не работал.

Если копнуть глубже, выясняется: можно торговать на внебиржевом рынке. Об этом говорится вскользь: из расчета на опытных инвесторов. Напомним: наш герой делает ставку на зеленых новичков. Поэтому в первую очередь предлагает более или менее простые инструменты (акции, облигации, фонды).

Где торговать? Обзор условий брокера «СберБанк» 

Чтобы узнать пул доступных вариантов, придется покопаться на сайте sberbank.ru. Сперва в глаза бросаются два приложения для мобильных телефонов:

• «СберИнвестор».
• «СберБанк Онлайн».

Если «СберИнвестор» более или менее заточен на торговлю финансовыми инструментами, «СберБанк Онлайн» — общее решение. Он впаривает услуги банка. Например, кредитование.

Если покопаться, выясняется — можно трейдить в QUIK. Причем в нескольких версиях. В том числе в браузерной.

QUIK — специализированный терминал для трейдинга. По-хорошему, его нужно предлагать в первую очередь, а не впаривать кривые аппликухи для смартфона.

Как торговать

Напомним — у Сбера 2 тарифа:

• «Инвестиционный».
• «Самостоятельный».

Оба предлагают бесплатное обслуживание:

• За открытие и содержание аккаунта платить не нужно.
• Первые 20 поручений в месяц, поданных по телефону, предоставляются бесплатно. За 21-е и все последующие придется отстегнуть ₽ 150.

В чем главные преимущества тарифа «Инвестиционный»? Его владелец каждый месяц получает инвестиционный дайджест — рассылку с аналитикой. Квалифицированным инвесторам будет открыт доступ к порталу SberCIB Investment Research.

Вот и все плюсы. Остальное — огромный минус. Это хорошо видно по тарифам.

В тарифе «Инвестиционный» и «Самостоятельный» идентичные комиссии по ставкам за сделки РЕПО, СВОП, а также позы с использованием ОФЗ-н.

Как вывести деньги от брокера «СберБанк» и пополнить счет

Брокер «Сбер» предлагает пополнение только с открытых у него счетов. Для этого нужно пользоваться приложением «СберБанк Онлайн»: 

1. Перейти в раздел «Инвестиции и Пенсии», спрятанный в углу страницы. Ввести номер брокерского счета или ИИС.
2. Выбрать рынки, сумму, способ подтверждения.

Капуста зачисляется всего несколько минут.

Вывод тоже исключительно на Сбер-счета. Реальные отзывы предупреждают: нужно быть внимательным. Если сделать вывод с брокерского счета брокера «СберБанк», автоматически взимаются налоги. Причем в налоговую попадают не те данные, что нужно. Появляются проблемы, которые приходится расхлебывать.

Реальный возраст СберБанка

Вопрос возраста очень интересный. Перед нами очень редкий случай. Реальный юрик с огромным количеством клиентов, жирным капиталом нагло врет.

Сбер рассказывает сказки: он правопреемник тех сберкасс, что открыл сам Николай II 11 ноября 1841-го (по старому стилю — 30 октября). Он даже называет своим днем рождения 12 ноября.

Но есть одна проблема. Сбербанк — наследник сберкасс СССР и банковской системы Российской Империи исключительно в своих мечтах. Настоящий «Сберегательный банк СССР» был преобразован в «Сберегательный банк РСФСР» 13 июля 1990-го. Он управлялся Государственным банком РСФСР.

Сбер зарегистрирован 20 июня 1991-го как новое юридическое лицо. Никакой реорганизации из Сберегательного банка СССР или РСФСР.

Более того, настоящий Сберегательный банк СССР просуществовал до 1 января 1992 года. После был расформирован. Все его долги перед населением распределили между правительствами государств, образованных вследствие распада СССР. В частности в РФ приемником оказалось правительство России. Не Сбербанк.

Эта история показывает характер Сбера. Он присвоил историю другого финучреждения. То же самое с обслуживанием. Всех, кто откроет «Личный кабинет» на sberbank.ru, ждет очень сырой сервис. Претензии не принимаются. Во всех грехах виноват только клиент.

Банк «Сбер» пальцует 90 млн клиентов в РФ и за ее пределами. Только не говорит: все это исключительно благодаря правительству, его поддержке. Оно вливает в финучреждение миллионы бюджетного бабла, на уровне законов обязывает всех бюджетников пользоваться его счетами, картами.

Какие инвесторы нужны брокеру «СберБанк»

Как брокер, банк ориентируется на разные слои населения РФ. Его интересуют институциональные и квалифицированные инвесторы, юрлица с жирным капиталом. Только он не может предложить всем им качественный сервис. Постоянно вешает лапшу. Даже в мелочах.

СберБанк Брокер радостно встречает даже неквалифицированных инвесторов. То есть физлиц со скромным капиталом. В том числе пенсионеров. Такому контингенту посредник впаривает ИИС. Желающим намывать самостоятельно — консалтинг.

«Рейтинг Брокеров» проверил: у брокера «Сбер» есть 2 тарифа — «Инвестиционный» и «Самостоятельный». В первом он дерет 0,3 % за позиции. Взамен обещает консультации. Только они не работают. В «Самостоятельном», если объем торгов достаточный, комиссия может опуститься до 0,018 %. То есть он в целых 16,6 раз выгоднее, чем «Инвестиционный». Только об этом не расскажет ни один сотрудник брокера.

Какие контакты дает официальный сайт брокера «СберБанк»

В пуле способов связи:

• Приложение «СберБанк Онлайн». Функция «Звонок в банк».
• Телефоны. 900. Звонки по РФ бесплатные. +7 495 500-55-50 — для звонков из-за границы.
• Ассистент на сайте. Тот самый робот, который отвечает через пень-колоду.
• Аккаунт в «Телеграме»: t.me/sberbank.

Есть офисы по всей России. Реальные отзывы о брокере «СберБанк» дают понять: большинство проблем решаются путем личного визита.

Брокер «Сбер» в соцсетях

СберБанк ведет аккаунты:

• в «Одноклассниках»;
• соцсети «ВКонтакте».

Подписчиков миллионы. Но все они слабо реагируют на происходящее. Количество просмотров редко превышает сотню тысяч. «Лайков» обычно не больше пары сотен. Комментов — 10–20.

В своих соцсетях Сбер активно продвигает актуальный пул услуг. Изредка упоминает инвестиции. В основном акцент на ИИС. В первую очередь аккаунты ориентированы на физлиц, далеких от рынка инвестирования.